Cancelación

Esta política de cancelación se aplica a los contratos con:

1. retirada

Como consumidor, usted tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación.

El período de retiro es 14 días a partir del día

• Si ha pedido uno o más productos como parte de un único pedido y estos se entregan juntos: a partir del día en el que usted o un tercero designado por usted haya tomado posesión de los productos;
• Si ha pedido varios bienes en un único pedido y estos se entregan por separado: a partir del día en el que usted o un tercero por usted designado tomó posesión del último artículo.

Para ejercer su derecho de desistimiento, deberá informarnos de su decisión de desistir del presente contrato mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, por correo postal o correo electrónico). Disponemos de un modelo de formulario de desistimiento para su comodidad.

Tras recibir su cancelación, recibirá una confirmación con la dirección de devolución correcta. No devuelva ningún producto a nuestra dirección comercial sin autorización previa.

2. Consecuencias de la revocación

• Reembolsaremos todos los pagos, incluidos los costos de envío (excluidos los recargos por entregas especiales), dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su aviso de cancelación.
• Los reembolsos se emitirán a través del mismo método de pago que la transacción original, a menos que se acuerde expresamente lo contrario.
• Podemos negarnos a emitir un reembolso hasta que hayamos recibido los productos o un comprobante de devolución.
• Debe devolver la mercancía en un plazo máximo de 14 días desde la fecha de cancelación. Se considerará cumplido el plazo si envía la mercancía antes de que venza dicho plazo.
• Los gastos de envío de devolución directos correrán a cargo del cliente.
• Usted será responsable de cualquier pérdida de valor de los bienes si dicha pérdida resulta de una manipulación no necesaria para comprobar su estado.

3. Exclusión o vencimiento prematuro del derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento no se aplica a los contratos:

• para la entrega de productos configurados individualmente o personalizados (por ejemplo, patines de hielo del configurador);
• para la entrega de mercancías precintadas que no sean aptas para su devolución por razones de higiene si se ha retirado su precinto.

El derecho de desistimiento caduca prematuramente en los siguientes casos:

• Productos que, después de abrirse o usarse, ya no pueden revenderse como nuevos por razones de higiene o de seguridad.

En tales casos, nos reservamos el derecho de deducir hasta el 20% del precio de compra del importe del reembolso para el procesamiento necesario de los productos, dependiendo del estado de los productos devueltos.

4. Derechos legales en materia de defectos y disposiciones de garantía

Independientemente del derecho de desistimiento, se aplican los derechos de garantía legales. Cualquier garantía adicional solo existe si se ha otorgado expresamente.

5. Formulario de cancelación en línea

Por favor, rellene el formulario completo; procesaremos su cancelación lo más rápido posible.